Verantwortungsvolles Spielen bei BassBet

Spielen soll Spass machen, nie Last werden. Auf dieser Seite zeigen wir dir, welche Schutzfunktionen wir in deinem Konto bereitstellen, wie du sie aktivierst und an wen du dich wendest, wenn etwas aus dem Ruder läuft.

Unser Engagement für dich

Wir betreiben BassBet Casino mit der Konzession der Malta Gaming Authority (Nummer MGA/B2C/394/2017) und tragen die Verantwortung für dein Wohlbefinden mit. Das ist kein Zusatzangebot, sondern Teil unseres täglichen Betriebs: Unsere Mitarbeitenden im Support werden regelmässig geschult, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und ohne Vorwürfe anzusprechen.

Unser System analysiert Verhaltensmuster wie stark steigende Einsätze, häufige Einzahlungen nach Verlusten oder auffällig lange Sitzungen. Ergeben sich Hinweise, melden wir uns proaktiv bei dir, schlagen Limiten vor oder weisen dich auf Hilfsangebote hin. Du entscheidest, wir legen dir die Optionen auf den Tisch.

Warnsignale frühzeitig erkennen

Niemand fällt von einem Tag auf den nächsten in eine Abhängigkeit. Die Übergänge sind fliessend, und die ehrlichsten Antworten gibst du dir selbst. Die folgenden Punkte dienen als Checkliste, nicht als Diagnose.

• Du jagst Verlusten hinterher und erhöhst Einsätze, um earlieres Geld zurückzuholen.
• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen, als du dir vorgenommen hast.
• Du verschweigst gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld du investierst.
• Du leihst dir Geld oder verschiebst Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Deine Stimmung hängt stark davon ab, ob du gewinnst oder verlierst.
• Du reizt Limiten bewusst aus oder hebst sie kurzfristig wieder auf.
• Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte rücken hinter das Spielen zurück.

Limiten und Pausen selbst festlegen

Alle Werkzeuge findest du in deinem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen». Änderungen greifen sofort, wenn sie dein Spiel einschränken. Lockerungen benötigen 24 Stunden Bedenkzeit, damit du sie nicht im Affekt vornimmst.

• Einzahlungslimit: bestimmt, wie viel du pro Tag, Woche oder Monat einzahlen kannst, und wird sofort wirksam.
• Verlustlimit: stoppt dein Spiel automatisch, sobald du einen von dir festgelegten Verlustbetrag erreichst.
• Einsatzlimit: begrenzt den Höchstbetrag pro Einsatz oder Runde in allen 9.000-plus Spielen.
• Sitzungserinnerungen: Reality Checks zeigen dir nach einem von dir gewählten Intervall deine Spieldauer und Bilanz auf dem Bildschirm an.
• Timeout: pausiert dein Konto für eine kurze Spanne zwischen 24 Stunden und 30 Tagen, ohne dass eine Sperre entsteht.
• Cooling-off: schliesst dich gezielt aus einzelnen Bereichen aus, etwa nur aus dem Live-Casino oder dem Sportwettenangebot.

So funktioniert die Selbstsperre

Verfügbare Sperrfristen

Du kannst eine Selbstsperre jederzeit selbst auslösen; unser Support richtet sie auf Wunsch auch für dich ein, rund um die Uhr erreichbar.

Guthaben und offene Wetten

Dein Restguthaben bleibt dein Eigentum. Wir zahlen es nach der Sperrung vollständig aus, über Visa, Mastercard, Skrill, Banküberweisung oder Kryptowährungen. Bis zu 5,000 CHF pro Tag und 20,000 CHF pro Monat gelten die üblichen Auszahlungslimiten; der Support hilft bei grösseren Beträgen mit einer Staffelung. Offene Wetten laufen regulär bis zum Ende des Ereignisses aus und werden danach mitausbezahlt.

Während einer Sperre erhältst du von uns keine Werbung, keine Bonushinweise und keine persönlichen Angebote. Deine Daten bleiben für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist gespeichert, ein neuer Account während der Sperre ist nicht zulässig und wird beim KYC-Check erkannt.

Minderjährigkeit wirksam verhindern

Glücksspiel ist ab 18 Jahren freigegeben, ohne Ausnahme. Vor deiner ersten Auszahlung prüfen wir Ausweis oder Pass, einen Adressnachweis und die verwendete Zahlungsmethode. Diese Prüfung gilt für jedes Konto, Nachweise mit Altersangaben unter 18 Jahren führen zur sofortigen Schliessung.

Eltern tragen einen Teil dieser Verantwortung mit. Empfehlenswerte Kontrollprogramme wie Qustodio, Net Nanny oder die Bordmittel von Windows und macOS sperren gamblingbezogene Webseiten zuverlässig. Bewahre deine Login-Daten und deine Zahlungsmittel getrennt von Geräten auf, die Kinder nutzen, und logge dich nach jeder Sitzung aus.

Hilfe holen bei Spielsucht

Ein Gespräch entlastet, und die folgenden Stellen kennen die Lage in der Schweiz aus jahrelanger Praxis. Alle Anlaufstellen arbeiten vertraulich, einige anonym.

• Sucht Schweiz: 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Informationen und Beratung zu Verhaltenssüchten.
• SOS Spielsucht: sos-spielsucht.ch, Selbsthilfeforen und Erfahrungsaustausch für Betroffene und Angehörige.
• Dargebotene Hand: Telefon 143, kostenlos und rund um die Uhr, wenn es gerade nicht mehr weitergeht.
• CareTrust: caretrust.ch, spezialisierte Ambulatorien für Glücksspielsucht in der Schweiz.

So erreichst du unser Team

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche offen. Schildere dein Anliegen mit dem Stichwort «Verantwortungsvolles Spielen», und du landest direkt bei einer Fachperson statt in der allgemeinen Warteschleife. Schriftlich erreichst du uns unter [email protected]; Anfragen zu Limiten und Sperren bearbeiten wir mit Priorität, in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Du brauchst keinen Grund zu nennen, wenn du eine Pause oder Sperre möchtest. Ein Satz genügt, und wir setzen alles Weitere um.

Häufige Fragen zu BassBet

Kann ich meine Limiten wieder aufheben?

Eine Einschränkung hebst du jederzeit auf, allerdings greift die Lockerung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit. Eine Verschärfung gilt sofort.

Wird mein Guthaben bei einer Selbstsperre einbehalten?

Nein. Dein Restguthaben zahlen wir vollständig aus, offene Wetten laufen bis zum Ende des Ereignisses aus und werden mitausbezahlt.

Kann ich während einer Sperre ein neues Konto eröffnen?

Nein. Die Sperrung gilt für dich als Person, nicht nur für ein Konto. Neue Accounts werden über die KYC-Prüfung erkannt und geschlossen.

Muss ich einen Grund angeben, wenn ich Hilfe suche?

Nein. Du kannst den Support ohne Begründung kontaktieren. Wenn du möchtest, vermittelt unser Team dir zusätzlich externe Beratungsstellen wie Sucht Schweiz.